Anemon Grand Eskişehir Otel

kokemomomss

Otel odası geniş ve temizdi. 3 kişi konakladık ve tüm olanaklar eksiksiz şekilde hazırlanmıştı. Bazı otellerde 3 kişi kalındığında bir kişinin eşyaları eksik olabiliyor, ancak burada böyle bir sorun yaşamadık. Ancak otelin çevresinde pek … Tripadvisor hakkında daha fazla bilgi

Erdem İcigen

1 gün önceden rezervasyon yaptırarak 19 Mart günü saat 15:00 civarında otele giriş yaptık. Ancak odaya girdiğimizde karşılaştığımız manzara tam bir hayal kırıklığıydı. Oda sıcaklığı yaklaşık 15 dereceydi ve resmen buz gibiydi. Durumu sorduğumuzda otelin tadilattan yeni çıktığı ve bu yüzden henüz ısınmadığı söylendi. Bu açıklama kesinlikle kabul edilebilir değil. Eğer otel tadilattan çıksa bile, misafir gelmeden önce odaların ısıtılması gerekir. Bu mümkün değilse de misafir almamak gerekirdi. Saat 15:00’te buz gibi odaya giren misafirin klimayı kendi açmak zorunda kalması ciddi bir hizmet eksikliğidir. Üstelik “yavaş yavaş ısınır en azından akşama oturulacak seviyeye gelir” denmesi, sadece 1 gece konaklayacak bir müşteri için hiçbir anlam ifade etmiyor. Daha da kötüsü, rezervasyon sırasında havuz sıcaklığının 33-34 derece olduğu özellikle belirtildi. Ancak havuz görevlisi sıcaklığın 24-25 derece olduğunu ve ancak birkaç gün içinde ısınabileceğini söyledi. Rezervasyon yapılması sırasında yapılan açıklama açıkça yanlış bilgilendirme ve müşteri yanıltmadır. Eğer tadilat kaynaklı bu tür ciddi eksikleriniz varsa, o zaman rezervasyon almamanız gerekir. İnsanlar size güvenerek, özellikle çocuklarıyla birlikte plan yaparak şehir dışından geliyor. Biz de şehir dışından 3 çocukla geldik ve yaşadığımız durum tam anlamıyla mağduriyetti. Sonuç olarak; soğuk oda, çalışmayan ısıtma düzeni ve yanlış beyan edilen havuz sıcaklığı nedeniyle konaklayamadan otelden ayrılmak zorunda kaldık. 3 çocukla elimizde valizlerle başka otel aramak zorunda kalmak gerçekten kabul edilemez bir durum. Ayrıca şu an kış döneminde “ısınmıyor” denilen bir otelde, yazın klima konusunda sorun yaşanmayacağının hiçbir garantisi yok. Bugün odalar ısınmıyor diye “tadilat” bahanesi sunuluyorsa, yazın da aynı şekilde “klimalar yeterli değil”, “sistem yeni”, “henüz tam devreye girmedi” gibi bahanelerle karşılaşmak çok olası. Yani kışın soğuk, yazın sıcak problem yaşanabilecek bir işletme izlenimi veriyor. Bu da otelin temel konfor şartlarını sağlayamadığını açıkça gösteriyor. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.Gezi türüTatilSeyahat grubuAileOdalar: 1Hizmet: 1Konum: 1

Mehmet Akşit

Odalar çok eskimiş mobilyalar aşınmış halde. Odalarda adam akıllı bir ışık yok telefon ışığıyla eşyalarımıza bakmak durumunda kaldık. … Diğer