Büyük Kale Otel - KARS

77demets

Saç kurutma makineleri acil değişmeli bunun dışında herşey güzeldi sıcaktı merkezdeydi heryere yakındı çalışanlar çok ilgiliydi

Hazal Selen

Jolly Tur ile geldiğimiz için bu otelde konaklamak zorunda kaldık. Otele oldukça sakin bir vakitte giriş yaptık. Bize 206 numaralı oda verildi ve oda kartının üzerinde de açıkça 206 yazıyordu. Hatta kartı teslim alırken özellikle “2. katta mı?” diye sormama rağmen herhangi bir yanlışlık olduğu belirtilmedi. Yaklaşık 1-1.5 saat sonra odamızın kapısı başka insanlar tarafından kartla açılmaya çalışıldı. Doğal olarak büyük bir panik ve gerginlik yaşandı. Daha sonra onların kartına baktığımızda orada da 206 yazdığını gördük. Meğer bizim odamız aslında 106 imiş; personelin dikkatsizliği yüzünden bize yanlış oda kartı verilmiş. Üstelik girmeye çalışan kişiler de aynı turdaki başka misafirlerdi ve onların gerçek odasına biz yerleştirilmişiz. Bu olay tamamen güvenlik ve organizasyon zafiyetidir. İnsanların odalarına başka kişilerin kartla girebilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Daha kötüsü ise resepsiyonda konuyu konuşurken yalnızca sıradan bir “özür dileriz” denilip geçilmesi oldu. Hiçbir yetkili gelip birebir ilgilenmedi, durumu telafi etmeye çalışmadı ve yaşanan mağduriyet karşısında en ufak bir profesyonel yaklaşım gösterilmedi. Bir otelde en temel beklenti güvenlik ve mahremiyettir. İnsanların yanlış odaya yerleştirilmesi ve başka misafirlerin odanıza girebilmesi ciddi bir ihmaldir. Yaşanan olaydan sonra otelde rahat hissetmek zaten mümkün değil.Gezi türüTatilSeyahat grubuAileOdalar: 1Hizmet: 1Konum: 1

Duygu

Harika bir otel bu kadar beklemiyordum odalar tertemiz mis gibi yeni hiç bir kırık döökük yer yoktu arıza da yoktu kusursuzdu. Kahvaltı ççeşitti ve yöreseldi . Konum zaten laf yok gezdik dolaştık gittik dinlendik öyle bir konm yani . Çalışanlarda kibar nezih insanlardı . 10 yıldız olsa verirdim . Diğer