Çanakkale Veteriner Kliniği

Hilal Gündüz

10 gün önce tedavi amacıyla bu kliniğe bıraktığım kedimi bugün teslim aldım. Süreç boyunca iletişim ve bilgilendirme konusunda ciddi eksiklikler yaşadığımı belirtmek isterim. Öncelikle, kedimi ziyaret etmek istediğim günlerde yalnızca 15:00–17:00 saatleri arasında hasta ziyareti olduğu tarafıma iletildi. Ben 08:00–17:00 saatleri arasında çalışıyorum ve ilçeden kliniğe ulaşmam yaklaşık 1 saat sürüyor. Bu nedenle ziyaret gerçekleştirmem (iş yerinden izin aldığım 3 gün dışında ) fiilen mümkün olmadı. Ziyarete gelemediğim günlerde ise tarafıma düzenli bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün kedimi teslim alırken gözünde enfeksiyon geliştiğini öğrendim. Göz için herhangi bir damla bırakılıp bırakılmadığını sorduğumda ise “Eczaneden alabilirsiniz, biz eczane hizmeti vermiyoruz” şeklinde, oldukça kaba ve ilgisiz bir üslupla yanıt aldım. Beklentim ücretsiz ürün verilmesi değil; en azından tedavi süreciyle ilgili daha yapıcı ve yönlendirici bir iletişim kurulmasıydı. Teknik ve tıbbi uygulamalarınız hakkında yorum yapabilecek durumda değilim; ancak iletişim, bilgilendirme ve insani yaklaşım açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadığımı ifade etmek isterim. Evcil hayvanlarımızı emanet ettiğimiz kurumların, yalnızca tıbbi değil, iletişim açısından da güven verici olmaları gerektiğini düşünüyorum. Bilginize sunarım. Kedimi bıraktığım günün fotoğrafı ile aldığım günün fotoğrafını paylaşıyorum .

4 ay önce

Yagmur Dikici

Gözünüz kapalı güvenebileceğiniz tek yer. Çok şey var söylemek istediğim ama kelimeler yetmeyecek iyi ki varsınız iyi ki tanışmışız iyi ki bizide ailenize daim etmişsiniz çokkkkk teşekkür ederim evlatlarınızı sonsuz güvenle ve rahatlıkla emanet edebileceğiniz tek yer sedef hocam ve ekibi siz iyi ki varsınız hep var olun 💙🧿 …

4 ay önce

Sema Demirkol

Can dostlarımız bizim için aileden biri..İce ve muffin'i emanet ettiğimiz kişinin işini sevmesi, ilgili, anlayışlı ve güvenilir olması çok önemli. İyi ki yolumuz sizinle kesişmiş.Güler yüzünüz,sabrınız, her detayı özenle anlatmanız ve … Diğer

bir ay önce