Çınar Pansiyon

OLCAY

Girişte tek kişi olarak ücret alınmış, konaklama başladıktan sonra ise ikinci kişi gerekçesiyle sonradan ve keyfi şekilde ek ücret talep edilmiştir. Bu ek ücret farklı zamanlarda 600 TL, daha sonra 300 TL olarak belirtilmiştir. Aynı hizmet için değişken fiyat söylenmesi ciddiyetsiz ve güven sarsıcıdır. Ücret ve koşullar baştan açıkça belirtilmelidir. Verilen oda son derece küçük, havasız ve bunaltıcıydı. Tesiste boş ve daha ferah odalar bulunmasına rağmen, “sadece 1 gün kalacaksınız” denilerek oda değişikliği talebim reddedildi. Bu yaklaşım, misafir memnuniyetinin önemsenmediğini açıkça göstermektedir. Temizlik ve bakım durumu kabul edilebilir seviyenin çok altındaydı: Havlular lekeli, terlikler kirliydi. Çarşaf ve yastıklarda kıl vardı. Yatak takımlarında çok ağır koku vardı sanki yıkanmamış gibilerdi. Tabure ayaklarında küf, tavanda rutubet izleri bulunuyordu. Oda konforu neredeyse yoktu: Klima aşırı gürültülü çalışıyordu. Pencere çok küçük olduğu için oda hava almıyordu. Banyo ve tuvalet merdiven altı, sonradan çevrilmiş hissi veren, dar ve kullanışsız bir alandaydı. Buzdolabının kablosu sonradan eklenmiş gibiydi ve güvenlik açısından riskli görünüyordu. İletişim ve tutum ise yaşananların en problemli kısmıydı. Telefonda yapılan görüşmeler sırasında hakaret içerikli, son derece saygısız ifadelerle karşılaşıldı. Fatura talep edilmesi üzerine üslup daha da sertleşmiş, profesyonellikten tamamen uzak bir tavır sergilenmiştir. Bu tür bir iletişim şekli hiçbir şekilde kabul edilemez. Sabah çıkışta yalnızca 20 dakika gecikme olmasına rağmen kapıya sert şekilde vurularak rahatsız edildim; misafir gibi değil, sorun çıkaran biriymişim gibi muamele gördüm. Ödeme alındıktan sonra yaklaşım tamamen değişmiş, para iadesi olmuyormuş oraya bir yazı yazmışlar güya: Ödenen bedelin karşılığında sunulan hizmet; temizlik, konfor, güvenlik ve müşteriyle iletişim açısından son derece yetersizdir. Konaklamayı düşünenlerin özellikle sonradan çıkarılan ücretler, hijyen durumu ve işletme tutumu konusunda dikkatli olmasını öneririm.

4 ay önce

Arda Turan

Bölgedeki çoğu pansiyondan konfor ve ilgi olarak üst düzeyde. 2 gün kaldım kendine ait otoparkı olmasıda artılarından biri kısacası çok memnun kaldım

4 ay önce

Uğur Ayranlı

Odalar temiz fiyat uygun 20 gün kaldım halada kalıyorum tavsiye ederim

3 ay önce