Maslak Vet Zoo Veteriner Kliniği

Tuğçe Tuksal

Maslak Vet Zoo Veteriner Kliniği’ne sadece basit bir tıraş işlemi için emanet ettiğimiz küçük ırk ve son derece sakin yapılı köpeğimizi, yoğunluk bahanesiyle vücudunda derin kesik ve yaralarla geri aldık. Yaşananları bir kaza olarak değil, liyakat ve vicdan faciası olarak görüyorum. İşlem sırasında profesyonel pet kuaförün başta işlemde olmadığı, daha sonra sürece dahil olduğu söylendi. Yani köpeğimiz ehliyetsiz, tecrübesiz ellere teslim edilerek bu ağır yaralanmaya adeta davetiye çıkarılmıştır. Köpeğimiz pet kuaför için özellikle randevu alıp saatinde götürüldü. Göğüs kafesine ve hayati organlara çok yakın bölgede oluşan kesik bilgimiz dışında ve onayımız olmadan sadece yüzeysel bir sprey sıkılarak, canlı canlı dikiş atılarak “geçiştirilmeye” çalışıldı. Annem kliniğe gittiğinde, içeriden gelen feryatları duyduğu halde çalışanlar “o bağıran köpek sizin değil” diyerek içeri girmesini engellemiş. Bize 2 dikiş atıldığı söylenmesine rağmen, sonrasında köpeğimizde 3 adet dikiş, kanamalı yaralar ve anlaşılamayan şekilde bir delik tespit edildi. Bu kesiler başka bölgelerde olsaydı geri dönüşü daha zor olan sorunlara yol açabilirdi. Tüm bu açık tıbbi hata ve ihmallere rağmen, klinik yetkilileri mesleki sorumluluk almak yerine, ailemi köpeğe takılan boyunluk ve işlem parasını ödememek için bu şekilde davrandıklarıyla itham edecek kadar seviyeyi düşürdüler. Köpeğimizi kontrol amacıyla başka bir veterinere götürdüğümüzde, dikiş sonrası antibiyotikli iğne yapılıp yapılmadığını sormak için bu kliniği aradığımızda telefonlarımız açılmadı ve bulunduğumuz klinikteki hekimin kendilerini aramasına mecbur bırakıldık. Sonrasında anlaşıldı ki ne koruyucu bir iğne yapılmış ne de sürecin gerektirdiği tıbbi takip sağlanmış; yeni veteriner hekim köpeğimizin 3 gün iğne tedavisi görmesi ve 1 hafta sonra dikişlerinin alınması gerektiği belirtildi. Şikayet var kayıtlarını incelediğimizde, bu klinikte daha önce bir kedinin memesinin kesildiği ve benzer ciddi yaralanmaların yaşandığını gördük. Bu işletmede bu tip ağır kazalar adeta normalleştirilmeye çalışılıyor. Hatanızı kabul edip sorumluluk almak yerine suçlayıcı, kaba ve profesyonellikten uzak tavrınız, olayın vahametini daha da artırıyor. Ailemin yaşadığı kötü durum dışında köpeğimiz hala şoku atlatamadı ve titremesi geçmedi. Bize bile yaklaşırken aşırı tedirgin. Gerekli tüm resmi şikayetlerimizi ilgili mercilere yaptık ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağız. Bizim yaşadığımız bu travmanın başka can dostlarımızın ve ailelerin başına gelmemesi için bu şikayeti yazıyorum ve süreci dikkatle izlemeye devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Köpeğimin yaralı olan fotoğraflarını sistem kabul etmediği için yayınlayamıyorum.

bir ay önce

Erkan Bağcı

Hayvan sevgisini gerçekten hissedebildiğiniz nadir kliniklerden biri. Köpeğim artık sabah yürüyüşlerimizde bile kliniğe koşuyor düşünün ne kadar tatlı bir ekip olduklarını 🤗 hijyen konusunda en az iletişimleri kadar iyi her şey için teşekkürler iyi ki taşındım dememin tek sebebisiniz. …

7 ay önce

Emre Aslan

Hem profesyonellik hem de ilgi açısından bugüne kadar gördüğüm en iyi veterinerlerden biri. Evcil hayvanımla o kadar özenle ilgilendiler ki kendimi gerçekten doğru yerde olduğuma emin hissettim. Doktorun sakin yaklaşımı, detaylı açıklamaları ve hayvanlara karşı içten sevgisi beni çok etkiledi. Tedavi süreci boyunca her adımı anlattılar, aklımda soru işareti kalmadı. Klinik de tertemiz ve ekip son derece güler yüzlü. Gönül rahatlığıyla herkese öneriyorum. Hem güvenilir hem de gerçekten işini severek yapan bir ekip!

6 ay önce