Polat Palandöken

Shoppinness

Erzurum’a 5. gelişimiz diğer 4 konaklamayı yan otelinizde yaptık bu sene kızımız gymkids’e çok katılmak istediği için sizi tercih ettik. Maalesef bu ilk ziyaretimiz eksik bir bilgi yüzünden konfor anlamında üzücü ve can sıkıcı oldu. Bizi üzen ben rezervasyon oluştururken sizi arayıp comfort ve deluxe oda tipi farklarını sordum. Ve özellikle yenilenip yenilenmediklerini sordum. Telefondaki arkadaş 2 oda arasında sadece dekorasyon tarzının farklı olduğunu aslında aynı tip oda olduklarını söyledi ve biz de comfort oda ayırttık ama odaya geldiğimizde evet standart yenilenmiş düz bir odaydı ancak banyo resmen 30 yıllık haliyle eski bir şekilde bırakılmıştı. Bunu bana telefonda söyleseydiniz ben bu odayı seçmezdim hepimize tam bir hayal kırıklığı oldu. Çok eski olduğu için diğer odalarda yer alan havlupan yoktu ıslak mayoları ve havluları asabileceğimiz. Ve banyoların bu eski hali maalesef hiç bir acente satış fotoğraflarında da bilgilendirme olarak yok. Bu fiyat bandında bir otele asla yakışmayan bir hizmet türü. Standardizasyon, doğru bilgi aktarımı ve eşit hizmet alımı her müşterinin hakkıdır. Bu durum ister istemez diğer otelle karşılaştırma durumunda bıraktı bizi. Bizim gibi hayal kırıklığına kimse uğramasın diye comfort odanın fotoğrafını ekliyorum. Ek olarak otelin en öncelikli yenilenmesi gereken kısmı olan kids bölümü de yenilenmemiş. Çok eski. Onun dışında tüm personel, ekip, hocalar, gymkids içeriği kesinlikle mükemmel.Gezi türüTatilSeyahat grubuAileOdalar: 2Hizmet: 5Konum: 5Otelde öne çıkanlarÇocuklar için uygun

gzem yalnz

Otel, konsepti ve otelcilik hizmeti çok iyi. Personel ilgili ve çözüm odaklı. Odalar ve banyolar temiz ve düzenli. Yemekler orta seviye, tatlılar kötü. Çiftler için çok uygun değil tam bir çocuklu aile oteli. Çünkü otel çocuk … Diğer

BETÜL

Tam pansiyon bir otel olmasına rağmen otele giriş yaptığında açık büfede öğle yemeği ücretli , ücretsiz yemek faslına sadece akşam olduktan sonra başlıyorsunuz. Restaurant saatleri dışında içtiğiniz lobby deki su bile ücretli bunu derken yanlış anlamayın ayrı bir restaurant değil otelin kendi lobbysi, bunu da geçtim bebek yemek yiyemediğini herkes bilir ve lobby de menüde ne varsa otururken o yenebiliyormuş. Boş oturabilirsin ama bebek kendi çorbasını orada içemez menüden hamburger söylersen yiyebilir. Bebeğiniz var ise restaurantı açık bulduğunuz saatte yemeğini orada yedirebilirsiniz eğer açık değilse odaya çıkıp odada yedirin buna hazırlıklı olarak gelin. Otel sadece kendi kuralları üzerine kurulu, müşteri memnun etmek gibi bir çabaları yok. yaklaşık 3 kere müdürle görüşmek istedik gelmedi. Hangi işletmede müdürle görüşemediğinizi gördünüz. Kamp kurallarıyla bir tatil geçirmek ve sürekli bilinçsiz bir yönetimle uğraşmak istiyorsanız gitmenizi tavsiye ederim. Bir çok yerde kayak otel deneyimi yaşadım hem yurt içi hem yurt dışı olmak üzere bu kadar kötü bir yönetim ilk defa gördüm. Kampa gitmek isteyenlere başarılar umarım tüm kuralları başarıyla geçebilirsiniz.Gezi türüTatilSeyahat grubuArkadaşlarOdalar: 3Hizmet: 1Konum: 2