Safran Thermal Resort SPA & Convention Center

erdem aslan

Ortak ana havuza giremedik su soğuk, yetişkinler biraz kendini zorlarsa girebilir. Çocuklar mecburen kaydırak olan havuza girdi oranın suyu sıcaktı. Tabi çoğu yetişkin de buradaydı haliyle adım atacak yer yok. İlk gun sıcak havuz aşırı sıcaktı onada cocuklari sokamadık. İkinci gun herkes şikayet edince bir miktar sicakligini ayarlamişlar. Orasıda ufak olduğu için çok kalabalikti. Ama büyük ortak havuz gene soğuk, kimse giremedi. Ve yetkililerin hiç umru değil. Odaların temizliği hiç iyi değil, banyoda hiç kullanılmamış temiz havluyu aldim sigara kokuyor, perde altları arkaları sinek ölüleri vardı, yatakları rahat nevresimler temizdi. Odalarda klimadan merkezi ısıtma var, kapamak veya açmak isterseniz resepsiyonu arayarak oda no söyleyerek bu işlem oluyor. Böyle saçma bişey ilk defa görüyorum. Ve burasi 5 yıldızlı otel, kahvaltı 10.00 da bitiyor dediler, eğer 10 da inerseniz muhtemelen hiç bir şey yiyemezsiniz çünkü personel tabakların başında saatin 10 olmasini bekliyor ve tam 6 dk da restoranda ne varsa topladılar, onları izlerken çay bile içemedik. Onuda almışlar. Akşam yemeğine 1 saat geç gelirseniz etli ana yemek bitmiş olabiliyor, yemek çeşitleri de hafta içi azdı hafta sonu çeşit arttı. ama yemekleri lezzetliydi, otelin sahibi veya işletme müdürü sanirim bıkmış bu işten, olduğu kadar gidiyor işletme. Çok güzel Web sayfaları var ve sosyal medya hesapları ama gerçekleri yansitmiyorGezi türüTatilSeyahat grubuAileOdalar: 3Hizmet: 3Konum: 4Otelde öne çıkanlarÇocuklar için uygun

Emre coşkunsever

Şu an otelde konaklıyorum , gelmeden önce yorumları okudum, lakin bende 5 yıldızlı bir otel önbüro müdürü olarak insanların bu otel hakkında kötü yorum yazarken kaprisli bir şekilde gereksiz karalama yaptıklarını farkettim. H/K … Diğer

Zübeyir TETİK

Mağduriyetin böylesi…10.03.2026 tarihinde 9-12 Nisan tarihleri arasında konaklamak ve ailemle tatil yapabilmek için randevu oluşturdum ve 2.900₺ ön ödeme yaptım. 2 Nisan tarihinde otel resepsiyonundan arandım ve otelin çatı katındaki tadilat nedeniyle hizmet veremeyeceklerini ifade ettiler. Bu mağduriyetimizi 5 yıldızlı denk bir otelde aynı tarihler arasında hizmet vererek gidereceklerini bildirdiler. Ancak aradan 2 gün geçtikten sonra söz konusu otellerle anlaşma yapamadıklarını bunun yerine ücret iadesi yapmadan hesabı askıya alacaklarını veya gazlıgöl civarında bir villada hizmet vereceklerini söylediler. 5 yıldızlı hizmet için ödeme yaptığım ve yapacağım hizmetin karşılığında doğal olarak bu teklifi reddettim. Ücret iadesi yapmalarını bu mağduriyetin kendilerinden kaynaklandığını ifade etmeme rağmen kabul etmediler. Daha önce birkaç kez gittiğim 5 yıldızlı otelin bu kadar sorumsuzca davranması beni üzdü. Arkadaşlarıma tavsiye edip beraber gitmeyi planladığımız tatilimiz boşa gitti. Otel yönetiminden kaynaklanan bu mağduriyetin giderilmesi ve ücretin iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Gideceklere tavsiyem GÜVENMEYİN! Tüm izinlerimizi ayarlamışken ortada kaldık ve paramızı da iade etmiyorlar. 04.04.2026 tarihinde iptal işlemi gerçekleştirildi ve bu işlem sonrasında ücret iademin 21–45 gün içerisinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak iptal edilen rezervasyonların para iadesinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği, iptal bildiriminin firmaya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılması gerektiğini biliyorum. Bu süre yasal bir zorunluluk olup, firmalar tarafından uyulması gereken bağlayıcı bir hükümdür. Rezervasyonumu banka kartı ile ödemiş bulunmaktayım. Safran Thermal Otel’in kendi kaynaklı iptal nedeniyle oluşan bu mağduriyeti büyütmeden, yasal mevzuata uygun şekilde ücret iademi en geç 14 gün içinde hesabıma yatırmasını talep ediyorum.Hizmet: 1