Sarpino Mountain Hotel

Ayşe Nur Çetin

Şubat 2026’da eşimle iki kişi olarak konakladık. Maalesef beklentimizin çok altında bir deneyim yaşadık. Öncelikle fiyat politikası oldukça yüksekti. Örneğin 50’lik Bomonti 620 TL, 33’lük Corona 720 TL gibi fiyatlara satılıyordu. Snowboard kiralama ücreti diğer otellerde 1000–1500 TL aralığındayken burada 2250 TL’ydi. Ayrıca beş yıldızlı “tam plus” konseptte bir otelde suyun ücretli olması da bizim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Daha önce konakladığımız beş yıldızlı otellerde içme suyu için ekstra ücret ödememiştik. Yemek tarafında ise her akşam ana menü aynıydı, 5 çayı menüsü de her gün değişmeden sunuldu. Konaklama süremiz boyunca hem eşim hem ben sindirim problemi yaşadık. Müşteri ilişkilerinden bir görevli geri bildirim almak için yanımıza geldi. Tüm bu konuları kendisine yüz yüze ilettik. Ancak her geri bildirimimize karşı savunmacı bir yaklaşım sergilendi; “Diğer otellerde de fiyatlar böyle”, “Biz daha ucuzuz”, “Menüler zaten değişiyor” gibi ifadelerle karşılık verildi ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Eşim yaşadığımız deneyimi Google’da paylaştıktan birkaç saat sonra telefonla aranarak neden böyle bir yorum yapıldığı ve neden konaklama sırasında dile getirilmediği sorgulandı. Oysa konuları yüz yüze ilettiğimizi özellikle belirtmemize rağmen, telefondaki konuşma neredeyse azarlar nitelikteydi. Bu yaklaşımı profesyonel bulmadık. Ayrıca otelde güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyoruz. Dışarıdan herhangi biri rahatlıkla giriş yapabiliyor. Diğer otellerde kapıda isim kontrolü yapılırken burada böyle bir uygulama görmedik. Daha önce yıldız seviyesi daha düşük birçok otelde konakladık ve hizmet kalitesi olarak çok daha iyi deneyimler yaşadık. Beş yıldızlı bir otele bu yaklaşımı yakıştıramadık. Bir daha tercih etmeyeceğiz ve çevremize de tavsiye etmiyoruz. Konaklamayı düşünenlerin yorumları dikkatlice okuyarak karar vermesini öneririm.Gezi türüTatilSeyahat grubuAileOdalar: 3Hizmet: 2Konum: 2OdalarTemiz, yeni ama havası çok kuruGüvenlikGüvenlik yoktuYürüme olanaklarıYağı midemizi rahatsız etti

selim togay

Genel olarak otelde güzel ve keyifli bir konaklama deneyimi yaşadık. Yemeklerin çeşitliliği yeterliydi ve lezzetleri oldukça güzeldi. Otelin sunduğu olanaklar (animasyon, havuz, spa vb.) beklentilerimizi karşıladı ve özellikle çocuk … Diğer

Mert Buyukcoban

Genel anlamda otelden memnun kaldık. Odalar temiz, çalışanlar ilgili ve güleryüzlü, yemekler güzel. Böyle bir otelde apres olmaması büyük eksik. Otelin çok güzel bir arka bahçesi olmasına rağmen kayak dönüşü takılıp, vakit geçireceğiniz keyifli bir alanı bulunmuyor. Aşağıda bir kış bahçesi alanı ve birkaç masa bulunuyor ama zaman geçirmek istenecek bir yer değil. Otelde kayak ekipmanları pahalı. Bu hizmetleri diğer otellerden yarı fiyata karşıladık. Otelin hocası Fatih beyden ders aldık, sayesinde siyah pistlerden indik kendisine teşekkür ederiz. Martta uygun fiyata kaldık, tavsiye ederiz.Gezi türüTatilSeyahat grubuÇiftOdalar: 5Hizmet: 5Konum: 5Otelde öne çıkanlarLüks