Villa Estet by Anemon Yanıkülke bağ otel

Firuze

Yüzlerce kaba personel yorumu olmasına rağmen en fazla ne olabilir ki diyerek restaurantı arayarak rezervasyon yaptırdık. rezervasyon yaptırırken 3 yetişkin ve 2 çocuk olarak geleceğimizi özellikle belirtmemize rağmen rezervasyonumuz hiçbir uyarı yapılmadan kabul edildi. Eğer işletmenin çocuk kabul etmeme veya çocuklu ailelere yönelik bir politikası varsa bunun rezervasyon aşamasında açıkça belirtilmesi gerekirdi. Saat 20.00 civarında olan rezervasyonda 21.00da yemeğimizi tamamladıktan sonra uzun beyaz saçları olan yönetici hanım(kendini tanıtmadığından ismini bilmiyoruz) masamıza gelerek 2 ve 6 yaşlarındaki çocuklarla bizzat muhattap olup sessiz olmaları gerektiğini cocuklara söyledi. Hiç tanımadıkları bir kadın tarafından azarlanan çocuklar yüzümüze bakakaldı. Çocuğumuz çevreyi rahatsız edecek herhangi bir davranışta bulunmamış, yalnızca birkaç kez neşeyle kahkaha atmıştı. Son derece kaba ve yargılayıcıydı… Buna rağmen tam olarak anlayamadığımızı neden bahsettiğini sorduk bize “Burası esnaf lokantası değil”, “2 yaşındaki bir çocuk bu saatte yatağında olmalı”, “Çocuğunuza eğitim verin” gibi son derece saygısız ve haddini aşan ifadeler kullanıldı. Ardından da “Biz normalde çocuk kabul etmiyoruz, burası içkili restoran” denildi. Mama sandalyesi veren ve bize oturacağımız masayı gösteren yine kendi personelleriydi. Madem çocuk kabul edilmiyor, bunu rezervasyon sırasında söylemeliydiniz. Çocuklu olduğumuzu bilerek rezervasyon alıp, yemek sonunda müşterilerinizi aşağılar şekilde konuşmak profesyonellikten tamamen uzaktır. Bir işletmenin kalitesi yalnızca yemekleriyle değil, müşterisine gösterdiği saygıyla da ölçülür. ebeveynlik dersi almaya değil restaurant hizmeti satın almak için gelen müşteriler olduğumuzu unutan asla hizmet sektöründe çalışması uygun olmayan yönetici nedeniyle ne yazık ki çok kötü bir deneyim yaşadık. Hayatımızda ilk kez bir restoranda kendimizi bu kadar istenmeyen, aşağılanmış ve adeta kovulmuş gibi hissettik. Çocuklu ailelere yaklaşımı ve müşterilere karşı kullanılan üslup nedeniyle bu işletmeyi kesinlikle tavsiye etmiyoruz. Bizim için bir daha asla tercih edilmeyecek bir mekan oldu. Bu deneyimi yaşayan başka ailelerin de hayal kırıklığı yaşamaması için özellikle paylaşmak istedik.Gezi türüTatilSeyahat grubuAileHizmet: 1

105ebrub

Otel lokasyon itibariyle enfes. Yanık Ülke Bağlarından tırmanarak yukarı çıkıyorsunuz. Yemekler nefisti. Şaraplar zaten çok özel. Hizmet dört dörtlüktü. Odalar ferah, geniş, çok konforlu ve nefis manzaralı bir terasa açılıyor. Havuz da var. Sonbaharda bir ayrı güzel bence. Kesinlikle tavsiye ediyorum

Ayşe Özkan

Çok güzel bir yer. Yemekler, güler yüzlü personel, manzara harika fakat tatlımızı yerken kremasının bir kısmında ekşime olduğunu farkettik, bunu garsona ilettiğimizde tatlıyı almak ya da değiştirmek yerine biz bir bakalım dediler. Geri … Diğer